Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, g88bet thu thập các thông tin định danh cần thiết bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC), địa chỉ thường trú và địa chỉ email liên lạc. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

g88bet ghi lại lịch sử giao dịch tài chính bao gồm: số tiền nạp và rút, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, USDT), thời gian giao dịch, số tham chiếu giao dịch và trạng thái xử lý. Dữ liệu này được lưu trữ vĩnh viễn theo yêu cầu của pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền. g88bet không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ — chúng tôi chỉ lưu 4 số cuối và tên ngân hàng để đối chiếu.

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, g88bet tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật và hành vi bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập và thao tác tương tác. Dữ liệu này phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện bất thường bảo mật và phân tích hiệu quả hoạt động nền tảng.

Nội dung các cuộc trao đổi giữa bạn và bộ phận hỗ trợ g88bet qua email, Zalo hoặc Telegram được lưu trữ nhằm mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại và đào tạo nhân viên. Các cuộc trò chuyện được lưu trữ trong tối đa 24 tháng kể từ ngày kết thúc trao đổi.

Mục đích chính và cơ bản nhất của việc thu thập dữ liệu là để g88bet có thể vận hành và cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến cho bạn: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán cược thắng, cung cấp lịch sử giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Không có những dữ liệu này, g88bet không thể cung cấp dịch vụ một cách an toàn và hợp lệ.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường như: đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ, hành vi cá cược bất thường, cố gắng truy cập trái phép, gian lận danh tính và rửa tiền. Hệ thống giám sát tự động của g88bet hoạt động liên tục 24/7 nhằm bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản, g88bet có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu hành vi tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) được phân tích để g88bet hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm tổng thể. Phân tích này không nhằm mục đích nhận diện cá nhân bất kỳ người dùng cụ thể nào.

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, g88bet phải chia sẻ một số thông tin cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và Vietcombank. Thông tin được chia sẻ bao gồm: tên người dùng, số tài khoản thanh toán, số tiền giao dịch và mã tham chiếu. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu sự quản lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

g88bet có nghĩa vụ và sẽ cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp dưới hình thức lệnh của tòa án, quyết định điều tra của cơ quan công an hoặc các yêu cầu pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong phạm vi cho phép, g88bet sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu như vậy trước khi cung cấp dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật cấm thông báo.

Để vận hành nền tảng, g88bet sử dụng các dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp lưu trữ đám mây, dịch vụ gửi email giao dịch và hệ thống phân tích nội bộ. Tất cả đối tác này đều được yêu cầu ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của g88bet, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ g88bet được mã hóa theo giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn mã hóa hiện đại và an toàn nhất hiện nay. Điều này có nghĩa là mọi thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân đều không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải qua mạng. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối HTTPS an toàn.

Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu g88bet đều được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) sử dụng thuật toán AES-256. Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần — chúng tôi sử dụng thuật toán băm mật mã một chiều kết hợp với salt ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả đội ngũ kỹ thuật g88bet cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.

Hệ thống g88bet hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng. Nội bộ, quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log đầy đủ và giám sát liên tục.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, g88bet cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông báo sẽ mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi tác động và các biện pháp khắc phục mà g88bet đã thực hiện.

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc từ chối cookie bằng cách thay đổi cài đặt trong trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt cookie phân tích (analytics cookies) không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản, trong khi tắt cookie bắt buộc có thể gây gián đoạn dịch vụ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu có một số giới hạn quan trọng. g88bet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định trong thời gian quy định, đặc biệt là dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử cá cược (theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền). Dữ liệu này không thể bị xóa theo yêu cầu cá nhân trong thời gian lưu trữ bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, bạn có toàn quyền yêu cầu xóa.

Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử cá cược: 3 năm kể từ ngày đặt cược để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ ngày kết thúc trao đổi.
• Dữ liệu hành vi và cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
• Email tiếp thị đã hủy đăng ký: Địa chỉ email được lưu trong danh sách chặn vô thời hạn để tránh gửi lại.

Khi dữ liệu đạt đến thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa hợp lệ (trong phạm vi pháp luật cho phép), g88bet thực hiện quy trình xóa an toàn theo tiêu chuẩn: dữ liệu kỹ thuật số được ghi đè nhiều lần để không thể khôi phục; các bản sao lưu chứa dữ liệu đến hạn xóa được xử lý theo chu kỳ sao lưu định kỳ. Quá trình xóa được ghi nhận đầy đủ trong nhật ký kiểm toán nội bộ.

g88bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng — chẳng hạn thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu hoặc thêm loại đối tác mới — g88bet sẽ gửi thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ g88bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g88bet trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách g88bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Chính sách bảo mật – Yêu cầu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.